DOSE : la plateforme numérique qui crée de la valeur

Le Groupe Simonelli présente DOSE (Digital Online Service), la plateforme numérique destinée à soutenir et partager des informations avec les clients et les partenaires. L’objectif est de connecter les marchés et les clients par le biais de services avancés qui renforcent la communication afin d’améliorer les performances, de réduire les temps de réponse et de surmonter les inconvénients géographiques - grâce à l’innovation numérique.
Grâce à cette plateforme, les partenaires du Groupe Simonelli auront la possibilité de se connecter et de gérer l’accès de leur organisation afin de simplifier les processus de l’entreprise. Ils peuvent également se connecter avec leurs clients, ajoutant et créant de la valeur à leur partenariat.
Dose est une plateforme qui intègre des services existants avec de nouveaux instruments. Elle comprend trois services :
• Des cours d’apprentissage en ligne et des actualités techniques
• Des archives numériques techniques, commerciales et marketing
• Un portail de pièces détachées d’origine
« L’innovation est une valeur créative qui nous pousse vers l’avenir et que nous aimons partager avec tous nos partenaires pour une croissance démultipliée, » - déclare Fabio Ceccarani, PDG du Groupe Simonelli. « C’est pourquoi, en plus de la grande attention portée à l’innovation des produits, nous avons développé cette nouvelle plateforme pour offrir une série de services numériques conçus pour être toujours plus proches de nos partenaires. »
Le cœur des services :
E-learning : les cours d’apprentissage en ligne sont dédiés aux techniciens et offrent une formation de base sur les machines à café Victoria Arduino. Chaque cours fournit des données hydrauliques et électriques de l’appareil ainsi qu’une section dédiée au dépannage. Pour conclure le cours et obtenir le certificat de présence, le stagiaire passera un examen final.
La plateforme héberge également une section dédiée à toutes les actualités techniques et communications exclusives des machines Victoria Arduino, qui sont régulièrement mises à jour. C’est un moyen rapide et simple d’être en phase et informé des optimisations et innovations de la marque.
Archive numérique. Les partenaires du Groupe Simonelli auront accès à une archive numérique complète concernant leurs rôles respectifs. La bibliothèque numérique est divisée en domaines techniques, marketing et commerciaux, et constitue un moyen simple de rechercher et d’avoir instantanément à disposition du matériel utile pour l’entreprise.
Gestion des pièces détachées d’origine. Il s’agit d’une plateforme dédiée à tous nos partenaires techniques pour vérifier la disponibilité des produits et acheter directement la pièce sur le site web. C’est une véritable boutique en ligne de pièces détachées d’origine du Groupe Simonelli où les utilisateurs peuvent sélectionner les modèles de machines à café et passer les commandes nécessaires en réduisant les files d’attente. Le portail en ligne des pièces détachées sera actif à partir du 22 mars 2021.
Comment accéder à DOSE ?
Pour accéder à DOSE, vous devez être un partenaire du Groupe Simonelli. Vous pouvez demander des informations directement à votre responsable de zone ou en envoyant une demande à [email protected]