DOSE: la piattaforma digitale che crea valore

Il Gruppo Simonelli presenta DOSE (Digital Online Service), la piattaforma digitale per supportare e condividere informazioni con clienti e partner. L’obiettivo è connettere mercati e clienti attraverso servizi avanzati che rafforzano la comunicazione per migliorare le prestazioni, ridurre i tempi di risposta e superare gli scomodi geografici - grazie all’innovazione digitale.
Attraverso la piattaforma, i partner del Gruppo Simonelli avranno la possibilità di connettersi e gestire l’accesso della loro organizzazione per semplificare i processi aziendali. Possono anche connettersi con i loro clienti, aggiungendo e creando valore alla loro partnership.
Dose è una piattaforma che coinvolge servizi già esistenti con nuovi strumenti. Include tre servizi:
• Corsi e-learning e news tecniche
• Archivi digitali tecnici, di vendita e marketing
• Portale ricambi originali
“L’innovazione è un valore creativo che ci spinge verso il futuro e che amiamo condividere con tutti i nostri partner per una crescita moltiplicata,” - dichiara Fabio Ceccarani, CEO del Gruppo Simonelli. “Per questo motivo, oltre alla grande attenzione posta nell’innovazione di prodotto, abbiamo sviluppato questa nuova piattaforma per offrire una serie di servizi digitali progettati per essere sempre più vicini ai nostri partner.”
Il cuore dei servizi:
E-learning: i corsi e-learning sono dedicati ai tecnici e offrono una formazione di base sulle macchine da caffè Victoria Arduino. Ogni classe fornisce dati idraulici ed elettrici del dispositivo insieme a una sezione dedicata alla risoluzione dei problemi. Per concludere il corso e ottenere la certificazione di frequenza, il tirocinante sosterrà un esame finale.
La piattaforma contiene anche una sezione dedicata a tutte le news tecniche e comunicazioni esclusive delle macchine Victoria Arduino, che vengono aggiornate regolarmente. È un modo veloce e semplice per essere in linea e aggiornati sulle ottimizzazioni e innovazioni del marchio.
Archivio digitale. I partner del Gruppo Simonelli avranno accesso a un archivio digitale completo riguardante i loro rispettivi ruoli. La biblioteca digitale è divisa in aree tecniche, di marketing e di vendita ed è un modo semplice per cercare e avere istantaneamente a disposizione materiale utile per il business.
Gestione dei ricambi originali. È una piattaforma dedicata a tutti i nostri partner tecnici per verificare la disponibilità dei prodotti e acquistare direttamente il pezzo sul sito web. È un vero e proprio negozio online per i ricambi originali del Gruppo Simonelli dove gli utenti possono selezionare i design delle macchine da caffè e effettuare gli ordini necessari riducendo le code di attesa. Il portale online dei ricambi sarà attivo a partire dal 22 marzo 2021.
Come accedere a DOSE?
Per accedere a DOSE, devi essere un partner del Gruppo Simonelli. Puoi chiedere informazioni direttamente al tuo area manager o inviando una richiesta a [email protected]